Betaling og refusjon

Disse retningslinjene forklarer hvordan bestillinger av tjenestene til reportlock bekreftes og betales, og hvordan avbestillinger og tilbakebetalinger håndteres. Prisene på tjenestene våre er publisert på dette nettstedet, men ingenting kjøpes eller betales på selve nettstedet.

Tilbud og ordrebekreftelse

En bestilling starter med at du kontakter oss på telefon eller e-post. Vi bekrefter tjenesten og prisen skriftlig ut fra prisene som er publisert på dette nettstedet, og avtalen trer i kraft når du godtar bekreftelsen. Endres omfanget mens arbeidet pågår, avtales en eventuell prisendring alltid med deg først.

Betaling av fakturaer

Fakturaer forfaller 14 dager etter fakturadato med mindre en annen frist er avtalt skriftlig; betalingsmåtene vi tar imot, står på hver faktura. Ved større oppdrag kan forskudd eller delbetaling avtales i tilbudet. Blir en faktura ikke betalt, får du en skriftlig påminnelse før vi går videre.

Tilbakebetaling og delvis utført arbeid

Tilbakebetalinger skjer til den opprinnelige betalingsmåten senest 14 dager etter at tilbakebetalingen er avtalt; kan betalingsmåten ikke lenger brukes, overfører vi beløpet til en bankkonto du bekrefter skriftlig overfor oss på [email protected]. Vi trekker ikke fra noe ekspedisjonsgebyr. Er en tjeneste utført som avtalt, betales prisen for den ikke tilbake, og for delvis utført arbeid betaler vi tilbake det som ikke ble levert, med fradrag for material- eller tredjepartskostnader som er avtalt med deg på forhånd.

Reklamasjon og utbedring

Er du ikke fornøyd med arbeidet vårt, ber vi deg beskrive problemet skriftlig til [email protected], helst innen 14 dager etter at tjenesten er levert, slik at vi kan se på saken mens omstendighetene fortsatt er klare. Vi gjennomgår saken og foreslår retting, ny utførelse, delvis tilbakebetaling eller en annen løsning som passer situasjonen. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, for eksempel forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven.

Angrerett

Gir lovgivningen, herunder angrerettloven, forbrukere rett til å gå fra en avtale som er inngått per telefon, på e-post eller på nett, gjelder denne retten i tillegg til disse retningslinjene. En skriftlig melding til [email protected] innen den lovbestemte fristen på 14 dager er nok, og arbeid du uttrykkelig ba oss begynne på før du gikk fra avtalen, gjøres da opp særskilt.